Astronomique. Le mot convient bien pour qualifier les 14.341((source Reuters)) milliards de dollars de chiffre d’affaire dans la seule journée d’hier (le 11 novembre 2015) par l’e-commerçant chinois Alibaba durant son événement annuel Single Day. Explosant tous les records des Black Friday et Cyber Monday américains, le géant chinois s’offre une croissance de 60 % par rapport à l’année précédente((source MarketWatch)).
L’engouement autour de ces chiffres, qui ont de quoi faire rêver les e-commerçants hexagonaux, est néanmoins à modérer. La tendance économique chinoise n’est pas bonne et Jack Ma, président du Groupe Alibaba, n’a pas hésité à faire mettre en garde((source : CNBC)) les investisseurs contre les mauvaises perspectives de croissance qui pénaliseront à coup sûr l’efficacité commerciale du groupe. En fin de journée, l’action avait perdu 2 % à la bourse de New York.
Ce qui est particulièrement positif pour le groupe, en revanche, c’est la confirmation du pivot mobile que nous avions déjà constaté dans notre Chronique Asie n°3. Alors que le site a longtemps souffert d’une expérience mobile désastreuse, en 2015, c’est plus de 65 % du chiffre d’affaire qui a été réalisé sur mobile (en fait, cela représente davantage que l’ensemble du chiffre d’affaire mobile et desktop de l’année précédente).
Cette évolution tient en partie d’une refonte de l’interface du site e-commerce mais aussi et surtout d’un investissement fort de l’e-commerçant dans le paiement mobile. Le chiffre d’affaire de ce Single Day inclut par exemple l’ensemble des ventes réalisées dans les magasins Suning Commerce Group Co (dans lequel Alibaba est actionnaire) et payés via un téléphone mobile. Une innovation qui offre à Alibaba des perspectives intéressantes en terme de fidélité de ses utilisateurs mais aussi d’expérience de consommation pour la commercialisation en marque blanche de solutions de paiement dans les points de vente physiques.